Chính sách hoàn trả

1. Điều kiện áp dụng:

• Chúng tôi chấp nhận hoàn trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc hoặc sử dụng quá mức.
• Khách hàng phải cung cấp hóa đơn hoặc biên lai mua hàng để được hoàn trả.

2. Quy trình hoàn trả:

• Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để thông báo về việc muốn hoàn trả sản phẩm.
• Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn và thông tin về quy trình hoàn trả.
• Sản phẩm phải được trả về cho chúng tôi trong tình trạng không bị hỏng và trong bao bì gốc.

3. Hoàn tiền:

• Sau khi nhận được sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của nó.
• Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua cùng phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
• Thời gian hoàn tiền dự kiến là 7-10 ngày làm việc.

4. Phí vận chuyển:

• Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và hoàn lại phí vận chuyển cho khách hàng.

5. Đổi sản phẩm:

• Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm thay vì hoàn trả, chúng tôi sẽ hỗ trợ quy trình đổi hàng theo chính sách đổi hàng riêng của chúng tôi.